FAQ (часто задаються)

Найчастіше задані питання:

1) Наскільки безпечно моє Інтернет-замовлення?

В: При покупці в Інтернеті за допомогою вашої кредитної картки вся ваша інформація вводиться на захищену веб-сторінку SSL. Потім ваша інформація зашифровується за допомогою SSL і надсилається безпосередньо до мережі нашого постачальника кредитних карток, де ваша картка та транзакція авторизовані та затверджені.

Дані вашої кредитної картки не зберігаються на наших серверах.

Якщо ви вирішите використовувати PayPal, вся ваша інформація залишається за допомогою PayPal і підпадає під їх протоколи шифрування та безпеки. Ми не маємо доступу до будь-яких ваших даних PayPal, окрім електронної адреси клієнта.


2) Які способи оплати ви приймаєте?

В: Ми приймаємо всі основні кредитні картки (VISA, Mastercard, AMEX), платежі PayPal та Apple Pay.

Ми не приймаємо особисті чеки, грошові перекази, прямі банківські перекази, платежі за дебетовою карткою або готівкою при доставці.

Усі замовлення в доларах США (долар США). Поки вміст кошика відображатиметься у вашій місцевій валюті, ви будете оформити рахунок за доларом США за самим поточним курсом.

3) Коли я можу очікувати, що мій пакет надійде?

A: Plus & Minus Co. партнерів із світовими торговцями та ремісниками, щоб забезпечити вам найкращі ціни та найцікавіші товари. 

Наша система високо автоматизована, і ви отримаєте електронну пошту та SMS-повідомлення (якщо ви надасте номер мобільного телефону під час обробки замовлення. Ви можете відстежуйте своє замовлення в Інтернеті щоб побачити прогрес.  

Ми доставляємо в будь-яку точку світу, тому це буде залежати від вашої країни проживання, а не від усіх наших товарних суден з одного місця, таких як Тибет, США, Китай, Європа, Таїланд тощо. Це може зайняти десь від 7 до 30 днів середній. Це сильно залежить від митних та імпортних процесів у вашій країні. Нижче наведені найбільш типові часові рамки для вашого регіону. 

  • США:В середньому від 5 до 35 днів 
  • Канада:В середньому від 5 до 35 днів
  • Європа:В середньому від 10 до 35 днів
  • Австралія:У середньому від 8 до 30 днів
  • Усі інші:У середньому від 30 до 60 днів

 * Зауважте, що за цей час, коли ланцюги поставок зазнають впливу через проблеми, пов'язані з Covid-19, загальний час доставки може бути дещо більшим через затримки поштових відправлень та перевізників.


4) Я розмістив замовлення біт, я не отримав підтвердження електронною поштою?

В: Будь ласка, переконайтесь, що ваша електронна адреса правильна під час оформлення замовлення. Будь ласка, перевірте свою папку SPAM або JUNK, щоб дізнатись, чи надіслано вам електронне повідомлення з підтвердженням.

Якщо ви взагалі нічого не отримали від нас, можливо, ви ввели свою електронну адресу неправильно, надішліть нам електронний лист за адресою support@plusminusco.com  з вашим номером замовлення, і ми розглянемо це для вас.

5) Коли я можу очікувати відстеження інформації? Я не отримував жодних електронних повідомлень про підтвердження замовлення або відстеження, де це можна отримати?

В: Зазвичай перевізники оновлюють свою систему повільно (може пройти кілька днів, перш ніж ви отримаєте відстеження, і це також потребує часу, щоб оновити себе). Всі наші глобальні постачальники надають номери для відстеження, ми пропонуємо 100% гарантію задоволення.

6) How can i track my order?

В: Після оформлення замовлення ви отримаєте електронний лист із усіма деталями замовлення та унікальним ідентифікатором замовлення. Ви можете натиснути на "Відстежувати Мій Замовлення"  у верхньому правому куті поруч із "Мій аккаунт", і починайте відстежувати своє замовлення. 

Зауважте, що коли пакет проходить транзитом з одного місця до іншого місця розташування / країни, стан оновлення замовлення може зайняти кілька днів, тому будьте терплячі. 

7) Refunds/Exchange Policy

A: Received a shirt and it doesn't fit quite right? Just reach out to use and we can take care of you. All you have to do is send it to our address here in the United States. Upon return, we will refund you and you can reorder in the size you desire. PLEASE REFER TO OUR DETAILED REFUND POLICY FOR EACH ITEM. 

8) Will you work with bloggers, social media famous, models, etc?

Відповідь: Як правило, так, будь ласка, надішліть нам свою інформацію, акаунти в соціальних мережах та будь-яку іншу корисну інформацію нам за адресою support@plusminusco.com і ми переглянемо його. Ви також можете поглянути на наше Партнерська Програма. 

9) Do you accept wholesale orders? 

Відповідь: Залежно від розміру замовлення і вашого бізнесу це можливо. Будь ласка, напишіть нам за адресою admin@plusminusco.com

 

10) What locations do you ship to?

Lucky for you, we are currently offering free worldwide shipping on every order! Be sure to take advantage of this promotion before it's over (we normally offer free shipping on all orders over $150). We package & ship orders to nearly every country across the globe but the transit time will vary from location to location. 

11) How long does an order take to arrive once shipped?

All orders are processed & shipped as soon as possible through many of our domestic and international warehouses, depending on the fastest shipping method available to your location. We typically take 2-5 business days for handling & processing your order. The typical delivery time frame is anywhere from 10 to 20 business days. Depending on your location, you might receive items much earlier. Please allow extra time during our busy season as postal delays are out of our control. Additional factors such as distance, customs, and natural disasters may cause further postal delays. Tracking information, including the carriers, are provided with every order. Every order is ensured, if your package does not arrive you are eligible for a refund or replacement. Please reach out to support@yplusminusco.com for additional assistance in this matter. 

12) Will I receive a tracking number for my package?

Tracking numbers will be sent as soon as we are able to ship your order. Sometimes additional delays may arise that are beyond our control such as postal delays or customs inspections. Thank you for your patience and understanding.

13) What do I do if my order is lost in the mail? 

Each order will be sent with trackable shipping & handling to prevent lost packages. If your order happens to get held at customs, lost in transit or returned to us for any reason, we have your back! The postal service is out of our control once your package leaves our warehouse. However, in cases like this, because the packages are insured, we will send you a new package with priority shipping and full tracking, if possible. Please see our refund and return policy for when these might be applicable to shipping situations. Please note that it can take a while before our system shows the updates on where your package is in transit, as we rely of different postal carriers to update the status while a package is in transit. 

14) Are there any hidden customs fees or import taxes?

All prices on our webpage are displayed in USD(and local Currencies where applicable) with all taxes completely covered on our end. However, depending on your location and laws in your area, you may be liable to pay for duties and taxes once you receive your order. Import taxes, duties, and related customs fees may be charged once your order arrives at its destination, which is determined by your local customs office. Please seek additional guidance based on your location and the associated import laws. Payment of these charges and taxes are your responsibility and will not be covered by us. We are not responsible for delays caused by the customs department in your country. For further details of charges, please contact your local customs office.

15) Extended Delays

In some instances, the delivery  time may take longer than our policy states. If this is the case, please contact us as soon as possible and we will do everything we can to help you resolve any situation that we have control over.