FAQ (часто задаються)

Найчастіше задані питання:

1) Наскільки безпечно моє Інтернет-замовлення?

В: При покупці в Інтернеті за допомогою вашої кредитної картки вся ваша інформація вводиться на захищену веб-сторінку SSL. Потім ваша інформація зашифровується за допомогою SSL і надсилається безпосередньо до мережі нашого постачальника кредитних карток, де ваша картка та транзакція авторизовані та затверджені.

Дані вашої кредитної картки не зберігаються на наших серверах.

Якщо ви вирішите використовувати PayPal, вся ваша інформація залишається за допомогою PayPal і підпадає під їх протоколи шифрування та безпеки. Ми не маємо доступу до будь-яких ваших даних PayPal, окрім електронної адреси клієнта.


2) Які способи оплати ви приймаєте?

В: Ми приймаємо всі основні кредитні картки (VISA, Mastercard, AMEX), платежі PayPal та Apple Pay.

Ми не приймаємо особисті чеки, грошові перекази, прямі банківські перекази, платежі за дебетовою карткою або готівкою при доставці.

Усі замовлення в доларах США (долар США). Поки вміст кошика відображатиметься у вашій місцевій валюті, ви будете оформити рахунок за доларом США за самим поточним курсом.

3) Коли я можу очікувати, що мій пакет надійде?

A: Plus & Minus Co. партнерів із світовими торговцями та ремісниками, щоб забезпечити вам найкращі ціни та найцікавіші товари. 

Наша система високо автоматизована, і ви отримаєте електронну пошту та SMS-повідомлення (якщо ви надасте номер мобільного телефону під час обробки замовлення. Ви можете відстежуйте своє замовлення в Інтернеті щоб побачити прогрес.  

Ми доставляємо в будь-яку точку світу, тому це буде залежати від вашої країни проживання, а не від усіх наших товарних суден з одного місця, таких як Тибет, США, Китай, Європа, Таїланд тощо. Це може зайняти десь від 7 до 30 днів середній. Це сильно залежить від митних та імпортних процесів у вашій країні. Нижче наведені найбільш типові часові рамки для вашого регіону. 

  • США:В середньому від 5 до 35 днів 
  • Канада:В середньому від 5 до 35 днів
  • Європа:В середньому від 10 до 35 днів
  • Австралія:У середньому від 8 до 30 днів
  • Усі інші:У середньому від 30 до 60 днів

 * Зауважте, що за цей час, коли ланцюги поставок зазнають впливу через проблеми, пов'язані з Covid-19, загальний час доставки може бути дещо більшим через затримки поштових відправлень та перевізників.


4) Я розмістив замовлення біт, я не отримав підтвердження електронною поштою?

В: Будь ласка, переконайтесь, що ваша електронна адреса правильна під час оформлення замовлення. Будь ласка, перевірте свою папку SPAM або JUNK, щоб дізнатись, чи надіслано вам електронне повідомлення з підтвердженням.

Якщо ви взагалі нічого не отримали від нас, можливо, ви ввели свою електронну адресу неправильно, надішліть нам електронний лист за адресою support@plusminusco.com  з вашим номером замовлення, і ми розглянемо це для вас.

5) Коли я можу очікувати відстеження інформації? Я не отримував жодних електронних повідомлень про підтвердження замовлення або відстеження, де це можна отримати?

В: Зазвичай перевізники оновлюють свою систему повільно (може пройти кілька днів, перш ніж ви отримаєте відстеження, і це також потребує часу, щоб оновити себе). Всі наші глобальні постачальники надають номери для відстеження, ми пропонуємо 100% гарантію задоволення.

6). Як я можу відстежувати своє замовлення?

В: Після оформлення замовлення ви отримаєте електронний лист із усіма деталями замовлення та унікальним ідентифікатором замовлення. Ви можете натиснути на "Відстежувати Мій Замовлення"  у верхньому правому куті поруч із "Мій рахунок", і починайте відстежувати своє замовлення. 

Зауважте, що коли пакет проходить транзитом з одного місця до іншого місця розташування / країни, стан оновлення замовлення може зайняти кілька днів, тому будьте терплячі. 

7). Повернення коштів / політика обміну

Відповідь: Отримали сорочку, і вона не зовсім підходить? Просто достукайтеся до використання, і ми можемо подбати про вас. Все, що вам потрібно зробити - це надіслати його на нашу адресу тут, у Сполучених Штатах. Після повернення ми повернемо вам гроші, і ви зможете переробити замовлення в потрібному розмірі. 

8). Чи будете ви працювати з блогерами, відомими соціальними мережами, моделями тощо?

Відповідь: Як правило, так, будь ласка, надішліть нам свою інформацію, акаунти в соціальних мережах та будь-яку іншу корисну інформацію нам за адресою support@plusminusco.com і ми переглянемо його. Ви також можете поглянути на наше Партнерська Програма. 

9). Чи приймаєте ви оптові замовлення? 

Відповідь: Залежно від розміру замовлення і вашого бізнесу це можливо. Будь ласка, напишіть нам за адресою admin@plusminusco.com