Найчастіше задані питання:

1) Наскільки безпечно моє Інтернет-замовлення?

В: При покупці в Інтернеті за допомогою вашої кредитної картки вся ваша інформація вводиться на захищену веб-сторінку SSL. Потім ваша інформація зашифровується за допомогою SSL і надсилається безпосередньо до мережі нашого постачальника кредитних карток, де ваша картка та транзакція авторизовані та затверджені.

Дані вашої кредитної картки не зберігаються на наших серверах.

Якщо ви вирішите використовувати PayPal, вся ваша інформація залишається за допомогою PayPal і підпадає під їх протоколи шифрування та безпеки. Ми не маємо доступу до будь-яких ваших даних PayPal, окрім електронної адреси клієнта.

2) Які способи оплати ви приймаєте?

В: Ми приймаємо всі основні кредитні картки (VISA, Mastercard, AMEX), платежі PayPal та Apple Pay.

Ми не приймаємо особисті чеки, грошові перекази, прямі банківські перекази, платежі за дебетовою карткою або готівкою при доставці.

Усі замовлення в доларах США (долар США). Поки вміст кошика відображатиметься у вашій місцевій валюті, ви будете оформити рахунок за доларом США за самим поточним курсом.

3) Коли я можу очікувати, що мій пакет надійде?

A: Plus & Minus Co. партнерів із світовими торговцями та ремісниками, щоб забезпечити вам найкращі ціни та найцікавіші товари. 

Наша система високо автоматизована, і ви отримаєте електронну пошту та SMS-повідомлення (якщо ви надасте номер мобільного телефону під час обробки замовлення. Ви можете відстежуйте своє замовлення в Інтернеті щоб побачити прогрес.  

Ми доставляємо в будь-яку точку світу, тому це буде залежати від вашої країни проживання, а не від усіх наших товарних суден з одного місця, таких як Тибет, США, Китай, Європа, Таїланд тощо. Це може зайняти десь від 7 до 30 днів середній. Це сильно залежить від митних та імпортних процесів у вашій країні. Нижче наведені найбільш типові часові рамки для вашого регіону. 

• США:В середньому від 5 до 35 днів 
• Канада:В середньому від 5 до 35 днів
• Європа:В середньому від 10 до 35 днів
• Австралія:У середньому від 8 до 30 днів
• Усі інші:У середньому від 30 до 60 днів

 * Зауважте, що за цей час, коли ланцюги поставок зазнають впливу через проблеми, пов'язані з Covid-19, загальний час доставки може бути дещо більшим через затримки поштових відправлень та перевізників.

4) Я розмістив замовлення біт, я не отримав підтвердження електронною поштою?

В: Будь ласка, переконайтесь, що ваша електронна адреса правильна під час оформлення замовлення. Будь ласка, перевірте свою папку SPAM або JUNK, щоб дізнатись, чи надіслано вам електронне повідомлення з підтвердженням.

Якщо ви взагалі нічого не отримали від нас, можливо, ви ввели свою електронну адресу неправильно, надішліть нам електронний лист за адресою support@plusminusco.com  з вашим номером замовлення, і ми розглянемо це для вас.

5) Коли я можу очікувати відстеження інформації? Я не отримував жодних електронних повідомлень про підтвердження замовлення або відстеження, де це можна отримати?

В: Зазвичай перевізники оновлюють свою систему повільно (може пройти кілька днів, перш ніж ви отримаєте відстеження, і це також потребує часу, щоб оновити себе). Всі наші глобальні постачальники надають номери для відстеження, ми пропонуємо 100% гарантію задоволення.

6) Як я можу відстежити своє замовлення?

В: Після оформлення замовлення ви отримаєте електронний лист із усіма деталями замовлення та унікальним ідентифікатором замовлення. Ви можете натиснути на "Відстежувати Мій Замовлення"  у верхньому правому куті поруч із "Мій аккаунт", і починайте відстежувати своє замовлення. 

Зауважте, що коли пакет проходить транзитом з одного місця до іншого місця розташування / країни, стан оновлення замовлення може зайняти кілька днів, тому будьте терплячі. 

7) Політика повернення/обміну

В: Отримали сорочку, і вона не зовсім підходить? Просто зверніться, щоб скористатися, і ми подбаємо про вас. Все, що вам потрібно зробити, це надіслати його на нашу адресу тут, у Сполучених Штатах. Після повернення ми повернемо вам гроші, і ви зможете змінити замовлення в потрібному вам розмірі. ЗВЕРНІТЬСЯ НАШУ ДЕТАЛЬНУ ПОЛІТИКУ ПОВЕРТАННЯ ДЛЯ КОЖНОГО ТОВАРУ. 

8) Чи будете ви працювати з блогерами, відомими в соціальних мережах, моделями тощо?

Відповідь: Як правило, так, будь ласка, надішліть нам свою інформацію, акаунти в соціальних мережах та будь-яку іншу корисну інформацію нам за адресою support@plusminusco.com і ми переглянемо його. Ви також можете поглянути на наше Партнерська Програма. 

9) Чи приймаєте ви оптові замовлення? 

Відповідь: Залежно від розміру замовлення і вашого бізнесу це можливо. Будь ласка, напишіть нам за адресою admin@plusminusco.com

 

10) У які місця ви доставляєте?

На щастя для вас, зараз ми пропонуємо безкоштовну доставку по всьому світу для кожного замовлення! Обов’язково скористайтеся цією акцією до її завершення (зазвичай ми пропонуємо безкоштовну доставку для всіх замовлень понад 150 доларів США). Ми упаковуємо та відправляємо замовлення майже в кожну країну по всьому світу, але час доставки буде відрізнятися від місця до місця. 

11) Скільки часу займає замовлення після відправлення?

Усі замовлення обробляються та відправляються якнайшвидше через багато наших внутрішніх та міжнародних складів, залежно від найшвидшого способу доставки, доступного до вашого місця. Ми зазвичай займаємо 2-5 робочих днів для обробки та обробки вашого замовлення. Типовий термін доставки становить від 10 до 20 робочих днів. Залежно від вашого місцезнаходження ви можете отримати предмети набагато раніше. Будь ласка, виділіть додатковий час під час нашого напруженого сезону, оскільки поштові затримки не контролюємо. Додаткові фактори, такі як відстань, звичаї та стихійні лиха, можуть спричинити подальші затримки поштового зв’язку. Інформація про відстеження, включаючи перевізників, надається з кожним замовленням. Кожне замовлення гарантується, якщо ваш пакет не надійде, ви маєте право на повернення або заміну. Будь ласка, зв’яжіться з support@yplusminusco.com, щоб отримати додаткову допомогу в цьому питанні. 

12) Чи отримаю я номер для відстеження своєї посилки?

Номери для відстеження будуть надіслані, як тільки ми зможемо відправити ваше замовлення. Іноді можуть виникати додаткові затримки, які не залежать від нашого контролю, як-от затримки поштою або митні перевірки. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

13) Що робити, якщо моє замовлення втрачено поштою? 

Кожне замовлення буде відправлено з можливістю відстеження доставки та обробки, щоб запобігти втраті посилок. Якщо ваше замовлення затримано на митниці, втрачено під час транспортування або повернено нам з будь-якої причини, ми підтримуємо вас! Поштова служба виходить з-під нашого контролю, як тільки ваш посил покине наш склад. Однак у таких випадках, оскільки посилки застраховані, ми надішлемо вам новий пакет із пріоритетною доставкою та повним відстеженням, якщо це можливо. Будь ласка, перегляньте нашу політику відшкодування та повернення, щоб дізнатися, коли вони можуть бути застосовні до ситуацій доставки. Зауважте, що може знадобитися деякий час, перш ніж наша система покаже оновлення про те, куди передається ваш посил, оскільки ми покладаємося на різних поштових перевізників, щоб оновлювати статус, поки посилка перебуває в дорозі. 

14) Чи існують якісь приховані митні збори чи податки на імпорт?

Усі ціни на нашій веб-сторінці відображаються в доларах США (і місцевій валюті, якщо це можливо) з усіма податками, повними наш кінець. Однак, залежно від вашого місцезнаходження та законів у вашому регіоні, ви можете бути зобов’язані сплатити мита та податки після отримання вашого замовлення. Імпортні податки, мита та відповідні митні збори можуть стягуватися, коли ваше замовлення прибуде до місця призначення, яке визначається вашою місцевою митницею. Будь ласка, зверніться за додатковими вказівками на основі вашого місцезнаходження та відповідних законів про імпорт. Ви несете відповідальність за сплату цих зборів і податків, і ми не покриваємо їх. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені митним відділом у вашій країні. Для отримання додаткової інформації щодо зборів, будь ласка, зверніться до місцевої митниці.

15) Тривалі затримки

У деяких випадках час доставки може тривати довше, ніж зазначено в нашій політиці. Якщо це так, зв’яжіться з нами якомога швидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам вирішити будь-яку ситуацію, яку ми контролюємо.